पुणे – मुंबई-पुणे महामार्गावरील ओळख बनलेलं Goodluck Cafe Food Plaza पुन्हा एकदा वादाच्या भोवऱ्यात सापडलं आहे. यावेळी विषय आहे अन्नातील अस्वच्छता आणि सुरक्षेचा अभाव. एका ग्राहकाच्या अंडी भुर्जीच्या ताटात झुरळ सापडल्याची धक्कादायक घटना समोर आली आहे, आणि यामुळे सोशल मीडियावर संतापाची लाट उसळली आहे.
काय घडलं नेमकं?
सदर ग्राहकाने मित्रांसोबत जेवणासाठी Goodluck Cafe ला भेट दिली. त्यांनी ऑर्डर केलेल्या अंडी भुर्जीच्या ताटात झुरळ सापडल्याचं त्यांच्या लक्षात आलं. त्यांनी लगेचच याबाबत व्यवस्थापनाला सांगितलं, मात्र समाधानकारक उत्तर न मिळाल्यामुळे त्यांनी हा संपूर्ण प्रकार सोशल मीडियावर पोस्ट केला.
फोटोसहित पोस्ट व्हायरल होताच नेटकऱ्यांनी राग व्यक्त करत कॅफेच्या स्वच्छतेवर गंभीर आरोप केले. काहींनी तर या कॅफेमध्ये पुन्हा कधीही न जाण्याची प्रतिज्ञा केली.
पूर्वीही झालेत घटना!
हे पहिल्यांदाच नाहीये. काही आठवड्यांपूर्वीच याच कॅफेमध्ये सर्व्ह झालेल्या बनमध्ये काच आढळल्याची घटना घडली होती. त्या वेळीही सोशल मीडियावर चर्चेचा भडका उडाला होता, मात्र कॅफे व्यवस्थापनाकडून कोणतीही ठोस सुधारणा न झाल्याचं स्पष्ट होत आहे.
Goodluck Cafe – एकेकाळी प्रतिष्ठेचं ठिकाण
Goodluck Cafe हे पुणे आणि मुंबईच्या प्रवाशांसाठी एक प्रसिद्ध आणि विश्वसनीय अन्नस्थळ मानलं जायचं. रस्ता प्रवासात विश्रांती, चहा, नाश्ता किंवा जेवणासाठी अनेकांनी येथे थांबणं पसंत केलं. मात्र आता या कॅफेची विश्वसनीयता धोक्यात आली आहे.
ग्राहकांच्या प्रतिक्रिया
“झुरळ ताटात? हे अतिशय घाणेरडं आहे! आम्ही कधीच पुन्हा इथे जाणार नाही.”
“हे कॅफे ब्रँडवर चालत होतं, पण आता ते गुणवत्ता हरवतंय.”
“अन्नात कीटक आढळणं म्हणजे आरोग्यासाठी मोठा धोका आहे. यावर प्रशासनाने लक्ष दिलं पाहिजे.”
प्रशासन आणि अन्न व औषध प्रशासनाचं (FDA) लक्ष कुठं?
या घटनेमुळे अन्न व औषध प्रशासनावरही प्रश्नचिन्ह उपस्थित झालं आहे. अशा कॅफेंच्या नियमित तपासण्या होत आहेत का? स्वच्छतेच्या कसोट्या कितपत काटेकोरपणे पाळल्या जातात?
FDA किंवा संबंधित नगरपालिकेने तपासणी करून कठोर कारवाई करणे गरजेचं आहे, अन्यथा अशा घटना पुन्हा पुन्हा घडत राहतील.
काय करता येईल?
स्वच्छतेचे नियम काटेकोरपणे पाळणे – स्वयंपाकघर, स्टोरेज एरिया आणि डायनिंग स्पेस नियमित स्वच्छ ठेवणं अनिवार्य आहे.
कर्मचाऱ्यांचे प्रशिक्षण – स्वच्छता, अन्न हाताळणी, आणि ग्राहकांच्या तक्रारींचं योग्य निराकरण यावर कर्मचारी प्रशिक्षित असावेत.
ग्राहक फीडबॅकला महत्त्व – सोशल मीडियावर फक्त नकारात्मक प्रतिक्रिया येत नाहीत, योग्य पद्धतीनं दिलेली क्षमा आणि दुरुस्तीची आश्वासनं देखील चांगली प्रतिक्रिया निर्माण करू शकतात.
निष्कर्ष
एकेकाळी प्रसिद्ध ब्रँड म्हणून ओळखलं जाणारं Goodluck Cafe आता त्यांच्या अस्वच्छतेच्या तक्रारीमुळे चर्चेत आहे. ग्राहकांचा विश्वास परत मिळवायचा असेल, तर त्वरित तपासणी, सुधारणा आणि पारदर्शक उत्तरदायित्व आवश्यक आहे.
