MSEDCL: वीज ही आजच्या काळातील मूलभूत गरज आहे. घर असो, शेती असो किंवा छोटं दुकान वीजेशिवाय दैनंदिन जीवन आणि व्यवसायाची चक्रं थांबतात. मात्र वीजपुरवठा, वाढती बिलं, वारंवार खंडित होणारी वीज आणि तक्रारींच्या निवारणातील विलंब यामुळे सामान्य ग्राहकांमध्ये नाराजी वाढत असल्याचा आरोप केला जात आहे.

बिल थकलं की कारवाईचा बडगा?

सामान्य ग्राहकांकडून वीजबिलाची वसुली करण्यासाठी महावितरणकडून कारवाई केली जाते. मात्र, ग्राहकांचा आरोप असा आहे की, बिल वसुली जितक्या तत्परतेने केली जाते, तितक्याच वेगाने वीजपुरवठ्यातील समस्या सोडवल्या जात नाहीत.

विशेषतः आर्थिक अडचणीत असलेल्या शेतकरी, मजूर आणि छोट्या व्यावसायिकांसाठी मोठी वीजबिलं भरणं आव्हानात्मक ठरतं. त्यामुळे “ग्राहकांकडून वेळेवर बिलाची अपेक्षा असेल, तर त्यांना नियमित आणि दर्जेदार वीजपुरवठाही मिळायला नको का?” असा सवाल उपस्थित केला जात आहे.

हेही वाचा: सुप्रिया सुळेंकडे OBC प्रमाणपत्र? वडेट्टीवारांच्या दाव्याने महाविकास आघाडीत खळबळ

शेतकऱ्यांसमोर वेगळंच संकट

शेतीसाठी वीजपुरवठा हा अत्यंत महत्त्वाचा घटक आहे. रात्रीच्या वेळी मिळणारी वीज, अचानक होणारे बिघाड आणि ट्रान्सफॉर्मरमध्ये समस्या निर्माण झाल्यास शेतकऱ्यांना मोठ्या अडचणींचा सामना करावा लागतो.

वीजपुरवठा खंडित झाल्यामुळे पिकांचं नुकसान होण्याची शक्यता असते. त्यामुळे वीजबिलाच्या वसुलीसोबतच शेतीसाठी सुरळीत वीजपुरवठा आणि बिघाडांची तातडीने दुरुस्ती करण्याची मागणी शेतकरी वर्गाकडून केली जाते.

मेंटेनन्सनंतरही वीजपुरवठा खंडित का?

वीजवाहिन्यांची देखभाल, झाडांच्या फांद्यांची छाटणी आणि इतर तांत्रिक कामांसाठी अनेकदा नियोजित वीजपुरवठा बंद ठेवला जातो. या कामांचा उद्देश भविष्यातील बिघाड कमी करणे हा असतो.

मात्र, पावसाळ्यात किंवा वादळी हवामानात अनेक भागांमध्ये पुन्हा मोठ्या प्रमाणात वीजपुरवठा खंडित झाल्याने ग्राहकांकडून देखभाल व्यवस्थेवर प्रश्न उपस्थित केले जातात. मेंटेनन्सनंतरही बिघाडांची संख्या कमी का होत नाही? असा सवाल ग्राहक विचारत आहेत.

तक्रार नोंदवण्यापासून कार्यालयीन कामांपर्यंत अडचणी

वीज गेल्यानंतर ग्राहकांकडून हेल्पलाइन किंवा तक्रार निवारण यंत्रणेचा आधार घेतला जातो. मात्र तक्रार नोंदवल्यानंतर प्रत्यक्ष दुरुस्ती होण्यासाठी बराच वेळ लागत असल्याच्या तक्रारी काही ग्राहकांकडून केल्या जातात.

तसंच नावात बदल, बिलातील दुरुस्ती किंवा नवीन कनेक्शन यांसारख्या कामांसाठी कार्यालयीन प्रक्रियेला सामोरं जावं लागतं. डिजिटल सेवा उपलब्ध असतानाही प्रत्यक्ष कार्यालयात फेऱ्या माराव्या लागत असल्याची नाराजी ग्राहक व्यक्त करतात.

उघड्या वीजतारांचा प्रश्न गंभीर

वीजपुरवठ्याशी संबंधित आणखी एक गंभीर मुद्दा म्हणजे उघड्या किंवा धोकादायक स्थितीतील वीजतारा आणि विद्युत खांब. अशा ठिकाणी अपघाताचा धोका निर्माण होतो. विशेषतः शेतांमध्ये आणि रहिवासी भागात तारा खाली आल्यास नागरिक, जनावरे आणि शेतमजुरांच्या सुरक्षेचा प्रश्न निर्माण होतो.

वीजपुरवठा करणाऱ्या यंत्रणेने केवळ बिलवसुलीवर भर न देता सुरक्षेलाही तितकंच प्राधान्य द्यावं, अशी अपेक्षा आहे.

ग्राहकांचा थेट सवाल

महावितरण ही राज्यातील महत्त्वाची वीज वितरण यंत्रणा आहे. त्यामुळे ग्राहकांना केवळ नियमित बिल देणं नव्हे, तर विश्वसनीय वीजपुरवठा, तातडीची दुरुस्ती, पारदर्शक सेवा आणि सुरक्षित विद्युत व्यवस्था मिळणंही तितकंच आवश्यक आहे.

एकीकडे बिल थकलं की कारवाई आणि दुसरीकडे तक्रारींच्या निवारणासाठी प्रतीक्षा ही तफावत दूर करण्याची गरज असल्याचं ग्राहकांचं म्हणणं आहे. त्यामुळे आता प्रश्न फक्त वीजबिलाचा नसून “वसुलीइतकीच सेवा देण्याची जबाबदारी महावितरण कधी स्वीकारणार?” हा आहे.